Politique de Livraison
Chaque création Lampastra est emballée avec le plus grand soin dans son écrin premium pour voyager en toute sécurité jusqu’à votre intérieur. Découvrez nos modalités et délais de livraison.
Envoi Sécurisé
Coffret premium noir conçu pour protéger parfaitement la résine.
Suivi en Temps Réel
Un numéro de suivi vous est envoyé dès le départ des ateliers.
Zone de Livraison
Livraison disponible à domicile ou en point de collecte.
01 Délais de traitement et de fabrication
Parce que nos lampes font l’objet d’un contrôle qualité rigoureux avant chaque expédition :
- Modèles en stock : Votre commande est préparée et expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés.
- Modèles en confection : Si nos artisans doivent couler une nouvelle pièce pour honorer votre commande, comptez un délai supplémentaire de 2 jours pour le séchage et la finition de la résine.
Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends et jours fériés.
02 Délais et tarifs de livraison
Une fois votre colis remis au transporteur, la livraison prend généralement 5 à 6 jours ouvrés.
Les tarifs d’expédition ainsi que les options de livraison (Domicile ou Point Relais) sont calculés et affichés de manière transparente directement dans votre panier avant la validation du paiement.
03 Confirmation d’expédition et suivi de commande
Dès que votre colis quitte nos ateliers, vous recevez un e-mail automatique de confirmation contenant votre numéro de suivi unique.
Ce numéro devient actif auprès du transporteur sous 24 heures et vous permet de suivre chaque étape de l’acheminement de votre lampe jusqu’à votre adresse.
04 Erreurs d’adresse et colis non récupérés
Lampastra ne pourra être tenu responsable si un colis ne peut être livré en raison d’une adresse incomplète ou erronée saisie par le client lors de la commande.
De même, si vous choisissez une livraison en point de collecte, il vous incombe de retirer votre colis dans les délais impartis par le transporteur. Les colis qui nous sont retournés pour cause de non-récupération ou d’adresse invalide pourront faire l’objet de frais de réexpédition.
05 Dommages liés au transport
Nos coffrets sont pensés comme des écrins haut de gamme et ultra-protecteurs. Si, malgré nos précautions, votre lampe arrivait endommagée suite au transport :
Veuillez conserver l’emballage, le produit, et nous contacter immédiatement à l’adresse contact@lampastra.com en joignant des photos claires des dégâts. Nous ouvrirons une enquête et organiserons un remplacement dans les plus brefs délais.